Member-only story
Kriz Yönetimi — 2 (Kriz Süreci)
Bir önceki yazıda krizin tanımını, krizin özelliklerini ve kriz türlerini örneklemeler ile anlatmaya çalıştım. Şimdi ise Kriz sürecini ele alalım.
Kriz Süreci
Kriz sürecini beş farklı başlık altında incelememiz daha anlaşılı olur. Bunlar; Gizli (Potansiyel) kriz, Krizi Yalanlama, Yanlış Karar ve Faaliyetler, Krizin Gerçekleşmesi ve Çözüm veya Çöküş.
1. Gizli (Potansiyel) Kriz
Gizli kriz, krizin birinci aşamasıdır. Bu aşamada oluşan performans düşüklüğü ve yetersizlikler stratejik açıklık olarak tanımlanır. Genel kriz döneminde stratejik açıklık örgütler tarafından fark edilmez. Stratejik açıklığa neden olan bazı faktörler kaynak yetersizliği ve uygunsuzluğu, uyarı sistemlerinin verdiği sinyallerin algılanmaması ya da gözardı edilmesi olabilir. Bu sorunlardan doğan stratejik açıklık kriz sinyallerinin alınmasına engel olduğu taktirde kriz kaçınılmaz olacaktır.
Bu aşamada stratejik açıklığı fark etmek ve kriz ihtimaline karşı önlem almak krizin ortaya çıkmasına engel olabilir. Bu aşamada yapılması gereken en önemli şey işletmenin örgüt yapısının ve süreçlerinin farkına vararak gelişimini sağlamaktır. Çünkü işletmenin geleneksel yöntemleriyle farkına varamadığı bir gizli kriz söz konusudur. Ayrıca veri toplama ve analiz etme yöntemlerinin yeniden gözden geçirilmesi…
